💬 Dúvidas Frequentes — Love Alianças

💍 Posso trocar se o tamanho da aliança não der certo?

Sim! Basta conferir nossa Política de Troca disponível na página Trocas e Devoluções.
Lá você encontrará todas as informações sobre o processo de envio, prazos e custos relacionados à troca.

💳 Como sei que o pagamento do meu pedido foi aprovado?

A confirmação do pagamento ocorre em até 2 dias úteis.
Assim que for aprovado, você receberá um e-mail de confirmação.
Para garantir o recebimento, adicione nosso domínio como confiável em seu e-mail — assim, nossas mensagens não irão para a caixa de spam.
Você também pode acompanhar o andamento do pedido na página “Meus Pedidos”.

🚚 Como saber o valor do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente conforme o peso, dimensões dos produtos e endereço de entrega.
Para consultar, basta inserir o seu CEP no carrinho de compras, e o sistema mostrará as opções de envio disponíveis.

⏰ Como funciona o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme o tipo de envio, endereço de destino e o modelo escolhido.
Você pode calcular o prazo diretamente na página do produto, informando o seu CEP.

🧾 Como recebo minha nota fiscal?

A nota fiscal eletrônica (NF-e) é enviada automaticamente para o seu e-mail assim que o pagamento é confirmado.

🎟️ Como usar um cupom de desconto?

Antes de finalizar sua compra, insira o código do cupom de desconto no campo indicado no carrinho de compras.
O sistema aplicará automaticamente o desconto e recalculará o valor total antes da finalização.

💎 Os produtos são originais?

Sim! Todos os produtos vendidos pela Love Alianças são originais, fabricados sob encomenda e de procedência garantida, com controle de qualidade rigoroso.

🏬 Posso retirar meus produtos na loja física?

Sim! Entre em contato conosco via WhatsApp (19) 99124-1253 para combinar a retirada presencial e confirmar disponibilidade.

💸 Posso parcelar minhas compras?

Sim! Você pode parcelar suas compras em até 6x sem juros ou em até 12x com juros, conforme a bandeira do seu cartão.
O valor mínimo da parcela é de R$ 30,00.
Para sua segurança, utilizamos o sistema de pagamentos BW Pagamentos, que possui criptografia avançada, garantindo a proteção total de seus dados financeiros.
⚠️ Compras via boleto não podem ser parceladas.

🔒 A loja é confiável?

Sim, a Love Alianças é uma loja segura e certificada.
Nosso site utiliza tecnologia de criptografia e sistemas de segurança atualizados para garantir total proteção de seus dados durante todo o processo de compra.
Além disso, contamos com certificação digital de segurança, emitida por empresas especializadas no setor.

❌ Fiz uma compra, mas ela aparece como cancelada. O que aconteceu?

As compras dependem da aprovação da operadora do cartão de crédito e da análise de segurança da BW Pagamentos.
Caso a transação não seja aprovada em até 2 dias úteis, ou o sistema detecte risco elevado ou possível fraude, a compra será automaticamente cancelada.
Se isso ocorrer, recomendamos entrar em contato com a operadora do seu cartão para verificar o motivo da recusa.

📞 Ainda tem dúvidas?

Nossa equipe está à disposição para ajudar!
Entre em contato com nossa Central de Atendimento:
📧 E-mail: contato@lovealiancas.com.br
📱 WhatsApp: (19) 99124-1253